Hướng dẫn

Hướng Dẫn Giao Nhận Hàng Hóa

Để đảm bảo quyền lợi và trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho Quý khách hàng, Kidscar123 xin gửi đến Quý khách quy trình giao nhận hàng hóa chi tiết như sau:

1. Nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng

  • Quý khách vui lòng đến bộ phận giao nhận tại địa chỉ cửa hàng để nhận sản phẩm.

  • Khi nhận hàng, Quý khách kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm, đối chiếu thông tin với phiếu thanh toán (hoá đơn tính tiền), phiếu bảo hành.

  • Sau khi xác nhận sản phẩm đúng và đủ, Quý khách vui lòng ký xác nhận vào phiếu giao hàng.

2. Giao hàng tại nhà

  • Bộ phận giao nhận của chúng tôi sẽ liên hệ với Quý khách để xác nhận thời gian và địa điểm giao hàng cụ thể.

  • Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng hàng hóa (về chủng loại, số lượng, chất lượng,..).

  • Trong trường hợp phát hiện có sai sót, thiếu hụt hoặc dấu hiệu bất thường, Quý khách cần lập biên bản xác nhận với nhân viên giao hàng và thông báo ngay cho Kidscar123 để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

  • Nếu không có vấn đề phát sinh, Quý khách vui lòng ký xác nhận và hoàn tất thanh toán (toàn bộ hoặc phần còn lại nếu đã đặt cọc).

3. Giao hàng qua dịch vụ chuyển phát

  • Với các đơn hàng ở khu vực ngoại thành TP.HCM hoặc các tỉnh thành khác, chúng tôi sẽ ủy quyền cho các đơn vị vận chuyển uy tín như: Viettel Post, Giao Hàng Nhanh, EMS, DHL, Lahamove, Bưu điện, v.v.

  • Trước khi giao, chúng tôi sẽ gửi trước cho Quý khách bản sao biên bản giao hàng qua email/fax, nêu rõ thông tin hàng hóa, số lượng, quy cách sản phẩm, đơn vị vận chuyển, tên và số điện thoại liên hệ.

  • Với các đơn hàng giá trị cao, hàng hóa sẽ được niêm phong kỹ lưỡng nhằm đảm bảo tính nguyên vẹn và dễ dàng đối chiếu khi nhận.

  • Quý khách vui lòng trực tiếp kiểm tra kỹ hàng hóa ngay khi nhận. Nếu phát hiện hàng sai lệch, thiếu hụt, niêm phong bị thay đổi, Quý khách cần lập biên bản tại chỗ với đơn vị giao hàng và thông báo cho Kidscar123 để chúng tôi phối hợp xử lý nhanh chóng.

  • Trong những trường hợp này, Quý khách không phải chịu trách nhiệm nếu có bất kỳ thất thoát hoặc hư hỏng hàng hóa trong quá trình vận chuyển.

  • Khi đặt hàng, Quý khách vui lòng điền chính xác và đầy đủ thông tin cá nhân, địa chỉ nhận hàng và số điện thoại liên hệ. Chúng tôi có quyền xác minh thông tin và từ chối đơn hàng nếu phát hiện sai lệch hoặc không rõ ràng. Kidscar123 không chịu trách nhiệm đối với trường hợp giao hàng chậm trễ hoặc thất lạc do thông tin do Quý khách cung cấp không chính xác.

📞 Cần hỗ trợ thêm thông tin?
 

Xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

  • Hotline: (028) 66 542 199 – 0968 183 240

  • Email: kidscar09@gmail.com

  • Website: kidscar123.com

  • Địa chỉ:  207/41 Đ. 3 Tháng 2, Phường 10, Quận 10, TP. HCM